Polityka Zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Poniższe zasady dotyczą Klientów, którzy są Konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego i dokonali zakupu w sklepie internetowym www.matytrzcinowe.com na odległość.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  • Termin rozpoczęcia: Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu (lub ostatniej partii towaru w przypadku dostawy częściowej).
  • Wymagane oświadczenie: Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

2. Sposoby złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone w dowolnej formie, jednak dla celów dowodowych zaleca się:

  • Drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@matytrzcinowe.pl .
  • Pisemnie na adres do korespondencji Sprzedawcy: Trans-Cont Covermat J.Sikorski, J.Sikorska-Fryzka, H.Sikorski s.c., Głębockie Pierwsze 2a, 62-561 Ślesin.

W przypadku złożenia oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania.

3. Zwrot towaru i koszty

  1. Obowiązek zwrotu: Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  2. Adres zwrotu (do KORESPONDENCJI i PRZESYŁEK): Trans-Cont Covermat J.Sikorski, J.Sikorska-Fryzka, H.Sikorski s.c. Głębockie Pierwsze 2a, 62-561 Ślesin
  3. Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania produktu (wysyłka) ponosi KONSUMENT (KLIENT).
  4. Wyjątki: Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

4. Zwrot płatności

  1. Termin zwrotu: Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego sposobu dostarczenia niż najtańszy oferowany przez Sklep) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Wstrzymanie zwrotu: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Sposób zwrotu: Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oznacza to, że produkt nie powinien nosić śladów użytkowania przekraczających standardowe sprawdzenie.

6. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

  • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to np. mat lub płyt ciętych na wymiar określony przez Klienta).